MedicMais Paracatu · Proposta V4

Agendar pelo card do Kommo

Hoje a recepção conversa no Kommo e marca a consulta no Clínica Total, em duas telas. O card fica para trás: 245 pacientes marcaram consulta e o card deles continua em “Novo lead”. A proposta é a atendente agendar de dentro do card. A consulta cai sozinha na agenda do Clínica Total, e o card anda junto.

1 · Como vai funcionar

A atendente agenda sem sair da conversa

1Clica em “Agendar consulta”no quadro da direita do card do paciente

2Escolhe o horárioespecialidade, profissional e só os horários que estão livres

3Confirma o pacientepelo CPF; se for novo, cadastra ali mesmo

4Prontoa consulta entra na agenda e o card vai para “Agendado”

1O card do paciente, como já é hoje no KommoO que muda é o quadro da direita: é ali que o Kommo mostra as integrações.

Kommo › Funil de vendas › card do paciente

Paciente (exemplo) Novo lead

ResponsávelAtendente

Telefone(38) 9 0000-0000

CPF · campo novo000.000.000-00

Boa tarde, queria marcar uma avaliação com dentista

Olá! Tenho amanhã 9h ou quinta 10h, qual fica melhor?

Quinta 10h

↑ o botão novo fica aqui

2Ao clicar, abre esta janela por cima do cardTudo o que aparece vem da agenda do Clínica Total, na hora.

3Depois de confirmarA consulta está na agenda da clínica e o card já andou sozinho.

Kommo › Funil de vendas › card do paciente

Paciente (exemplo) Agendado

ResponsávelAtendente

Consultaqui 10h00 · Profissional A

Quinta 10h

Pronto, agendado para quinta às 10h! Até lá!

✓ Agendado no Clínica Total: quinta 10h00 com Profissional A (nota automática)

Desenho ilustrativo: paciente, telefone, CPF e profissionais são exemplos.

2 · O que muda para a clínica

Menos trabalho para a recepção, mais controle para a gestão

com o botãoAcaba o trabalho em dobroAgendar já registra no Kommo. Não precisa mais mover o card à mão.

com o botãoSem horário erradoA atendente só vê horários que estão livres de verdade na agenda.

com o botãoA gestão enxergaO painel mostra quantas consultas cada atendente marcou pelo card, no dia.

etapa seguinteConfirmação automáticaMensagem na véspera da consulta, sozinha. Quem confirma comparece 85% das vezes; quem não confirma, 63%.

3 · O plano

Seis etapas, do teste à recepção inteira

Mapear o Clínica Total

V4feito · 30/09

Já sabemos quais profissionais, especialidades e horários livres existem, lendo o sistema de vocês.

Pedir ao Clínica Total

Clínicaesta semana

Enviar ao suporte do Clínica Total a mensagem pronta do fim desta página.
Ela pede uma agenda de teste, uma chave de acesso só para o botão e a liberação do nosso servidor.

Botão só de leitura

V42 a 3 dias

O botão aparece no card mostrando especialidade, profissional e horários livres, e buscando o paciente pelo CPF.
Não grava nada. Serve para a recepção ver e opinar.

Gravar na agenda de teste

V42 dias, depois da agenda de teste

Cadastro de paciente novo, agendamento e card movido para “Agendado” com o horário anotado.
Testamos também os erros: horário que acabou de ser ocupado, CPF faltando.

Piloto com uma atendente

V4 + Clínica1 semana

Agenda real, uma atendente, acompanhamento diário no painel.
Módulo novo no manual: “Agendar pelo card”.

Toda a recepção + automações

V4depois do piloto

Botão liberado para todas.
Com o acesso do nosso servidor liberado: confirmação na véspera automática e o card anda sozinho mesmo quando a consulta for marcada direto no Clínica Total.

Cuidados que já estão no plano

Agenda real protegida. Nada é gravado na agenda de verdade antes do teste e do piloto.
Dados dos pacientes. CPF e consulta ficam só no Kommo e no Clínica Total, como hoje. Nada vai para o painel.
Acesso exclusivo. O botão usa uma chave de acesso só dele, que pode ser trocada a qualquer momento.

O que precisamos de vocês

Enviar a mensagem abaixo ao suporte do Clínica Total.
Escolher a atendente que faz o piloto.
Definir o que é obrigatório para agendar: CPF sempre? Data de nascimento?

Mensagem pronta · suporte do Clínica Total

Olá! A MedicMais Paracatu está integrando o Kommo com o Clínica Total pela API de integração (v1/integracoes/chatbot), para que as consultas marcadas pela recepção no Kommo entrem direto na agenda. Precisamos de três coisas: 1. Liberar no Cloudflare de vocês os endereços do servidor da nossa agência, a V4 Company: 91.98.10.97 e 2a01:4f8:c011:a5c::1 (hoje as chamadas voltam erro 403). 2. Uma agenda de teste (ou um profissional de teste) para validarmos antes de usar a agenda real. 3. Uma chave de API dedicada a essa integração, que possa ser trocada sem afetar o resto. Obrigado!